Politica de rambursare
Cum înregistrez returul?
Returul la easybox este complet gratuit și îl poți înregistra în câțiva pași simpli:
1. Completează formularul de retur (descarca formularul de retur aici).
2. Trimite formularul completat prin mail la adresa hello@instantnails.ro pentru a ne notifica.
3. Ambalează produsele pe care dorești să le returnezi și include un exemplar semnat al formularului de retur in colet. ! Atenție! Dacă coletul nu conține formular de retur, procesul de retur poate întârzia mai mult4. Intră pe pagina de retur la easybox și completează datele necesare și alege easybox-ul la care dorești să realizezi returul https://return.sameday.ro/instantnails
5. Mergi la easybox-ul selectat, introdu codul primit de la Sameday și bagă coletul în ușița care se deschide automat. GATA!
5. Rambursul sumei achitate se va face in contul IBAN mentionat de client, in termen de 14 zile de la notificarea returului. Returnarea sumei poate suferi intarzieri daca coletul care contine produsele returnate nu a ajuns la noi.
Dacă nu dorești să faci returul la easybox, poți cere returul prin curier, pentru care va trebui să plătești transportul în valoare de 17 RON.
1. Completează formularul de retur (descarca formularul de retur aici). Nu uita să incluzi un IBAN valid în care să îți putem restitui suma achitată.
2. Trimite formularul completat prin mail la adresa hello@instantnails.ro pentru a ne notifica și menționează faptul că dorești să faci returul prin curier (suma de plată 17 RON)
3. Ambalează produsele pe care dorești să le returnezi și include un exemplar semnat al formularului de retur in colet.
4. Un curier va veni să ridice coletul tău în 1-3 zile lucrătoare (de luni pana vineri) de la notificare (momentul trimiterii formularului completat pe hello@instantnails.ro)
5. Rambursul sumei achitate se va face in contul IBAN mentionat de client, in termen de 14 zile de la notificarea returului. Returnarea sumei poate suferi intarzieri daca coletul care contine produsele returnate nu a ajuns la noi.
Termeni si condiții pentru returnarea produselor:
Conform Ordonanței nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În situația menționată mai sus, clienții pot returna, în termenul prevăzut mai sus, produsele cumparate.
Produsele trebuie să îndeplinească urmatoarele condiții:
- cu eticheta originală;
- cu toate accesoriile aferente;
- fără urme de utilizare, fără să prezinte nici o urma de deteriorare sau uzură;
- fără ambalaj deteriorat, zgârieturi;
Daca produsul returnat a fost însoțit de un cadou, se returnează și respectivul cadou.
Dacă ați achiziționat mai multe produse de acelasi fel si doriți să le returnați pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor fiind acceptate doar în cazul în care sunt sigilate (în cazul produselor sigilate de către producator, cu scopul de a proteja conținutul).
Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, "se interzice conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului.” Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.
BODYPOP S.R.L. se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur și a formularului de retur, completat de către client. În formularul de retur se completează datele și contul bancar al titularului. Acest formular de retur este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate săvârșite de client și în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.
Pentru mai multe informații sau nelamuriri referitoare procesului de retur vă rugăm să ne contactați pe următoarea adresă de email: hello@instantnails.ro.
Pentru soluționarea litigiilor accesați pagina SOL.