Politica de rambursare

Termeni si condiții pentru returnarea produselor:

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului pentru a se retrage din contractul încheiat la distanță (pentru a returna produsele achiziționate), fără a fi nevoiți să justifice decizia.

 

IMPORTANT: Condiții stricte de igienă și protecție a sănătății
Având în vedere natura produselor comercializate pe site-ul nostru (unghii false press-on, unghii pentru pedichiură, gene, lipici de unghii, lichide de pregătire și accesorii cosmetice), se aplică în mod strict excepția legală prevăzută de Art. 16, lit. e din OUG nr. 34/2014.
Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă personală, produsele cosmetice și accesoriile care au fost desigilate, testate, probate sau utilizate NU pot fi returnate.
Pentru ca un retur să fie acceptat, produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
  • Să fie în ambalajul original complet intact și sigilat (cutia de plastic/carton protectoare să nu fie ruptă sau desigilată).
  • Să nu prezinte nicio urmă de utilizare, aplicare, uzură, zgârieturi sau mirosuri.
  • Să aibă toate etichetele originale și accesoriile aferente neatinse.
  • Dacă produsele au fost însoțite de un cadou promoțional, se va returna în mod obligatoriu și respectivul cadou, în stare intactă.
Orice produs returnat care a fost desigilat sau folosit va fi refuzat, iar costul transportului pentru trimiterea lui înapoi către client va fi suportat integral de către acesta.

 

BODYPOP S.R.L. se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur și a formularului de retur, completat de către client. În formularul de retur se completează datele și contul bancar al titularului. Acest formular de retur este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.

 

Cum înregistrez returul in Romania?


Returul la easybox este complet gratuit și îl poți înregistra în câțiva pași simpli:


1. Completează formularul de retur (descarca formularul de retur aici).


2. Trimite formularul completat prin e-mail la adresa hello@instantnails.ro pentru a ne notifica.


3. Ambalează produsele pe care dorești să le returnezi și include un exemplar semnat al formularului de retur in colet. ! Atenție! Dacă coletul nu conține formular de retur, procesul de retur poate întârzia mai mult. Intră pe pagina de retur la easybox și completează datele necesare și alege easybox-ul la care dorești să realizezi returul https://return.sameday.ro/instantnails


4. Mergi la easybox-ul selectat, introdu codul primit de la Sameday și bagă coletul în ușița care se deschide automat. GATA!


5. Rambursul sumei achitate se va face in contul IBAN mentionat de client, in termen de 14 zile de la notificarea returului. Returnarea sumei poate suferi intarzieri daca coletul care contine produsele returnate nu a ajuns la noi.


Dacă nu dorești să faci returul la easybox, poți cere returul prin curier, pentru care va trebui să plătești transportul în valoare de 25 RON.


1. Completează formularul de retur (descarca formularul de retur aici). Nu uita să incluzi un IBAN valid în care să îți putem restitui suma achitată.


2. Trimite formularul completat prin mail la adresa hello@instantnails.ro pentru a ne notifica și menționează faptul că dorești să faci returul prin curier (suma de plată 25 RON)


3. Ambalează produsele pe care dorești să le returnezi și include un exemplar semnat al formularului de retur in colet.


4. Un curier va veni să ridice coletul tău în 1-3 zile lucrătoare (de luni pana vineri) de la notificare (momentul trimiterii formularului completat pe hello@instantnails.ro)


5. Rambursul sumei achitate se va face in contul IBAN mentionat de client, in termen de 14 zile de la notificarea returului. Returnarea sumei poate suferi intarzieri daca coletul care contine produsele returnate nu a ajuns la noi.


*Retur comenzi din Germania, Italia, Spania, Austria.


Procedura de retur prin curier propriu:
În cazul în care doriți să returnați un produs, aveți libertatea de a alege orice firmă de curierat rapid doriți.


1. Completează formularul de retur (descarca formularul de retur aici).


2. Trimite formularul completat prin mail la adresa hello@instantnails.ro pentru a ne notifica.


3. Ambalează produsele pe care dorești să le returnezi și include un exemplar semnat al formularului de retur in colet. ! Atenție! Dacă coletul nu conține formular de retur, procesul de retur poate întârzia mai mult.


4. Clientul trimite coletul pe cont propriu și suportă taxa de transport.


Coletul trebuie trimis la adresa:

Beneficiar: BODYPOP S.R.L.

Adresa: strada Soarelui nr.2, Turnu Magurele, 145200, Romania.

E-mail: hello@instantnails.ro   Telefon: 0040765240369


Condiție importantă: Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar (ramburs transport) Acestea vor fi refuzate automat.

 

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate săvârșite de client și în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.


Pentru mai multe informații sau nelamuriri referitoare procesului de retur vă rugăm să ne contactați pe următoarea adresă de email: hello@instantnails.ro.


Pentru soluționarea litigiilor accesați pagina SOL.